Algemene voorwaarden

Artikel 1 Identiteit van de verkoper

Geregistreerd adres

Compagnie De Steenhuyse BV

Waesberg 23

9570 Sint-Maria-Lierde

België

(hierna "ons", "wij" of "Les Chis" genoemd)

Beschikbaarheid

Maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00 GMT+1

Telefoonnummer +32 470 41 58 11

E-mailadres: info@leschis.com

Ondernemingsnummer: BE 0647.865.077

BTW-nummer: BE 0647.865.077


Artikel 2 Toepasselijkheid

  1. Onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van ons als online retailer, aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-professionele doeleinden producten of diensten op de markt verwerft of gebruikt).
  2. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een ​​bestelling te kunnen plaatsen. Als je nog geen 18 bent, willen we je vragen om je ouders of een wettelijke voogd de bestelling te laten plaatsen. Als we merken dat er een bestelling is geplaatst door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
  3. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, die te allen tijde via onze website te raadplegen zijn.

Artikel 3 Ons assortiment en uw bestelling

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. We zullen zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschrijven wat we verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Toch gebeuren er onoplettendheden, en als we duidelijk een fout hebben gemaakt, zijn we niet verplicht om achteraf te leveren.
  3. Als je bij ons bestelt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Uw bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we goedkeuring hebben gekregen van de kaartmaatschappij voor uw transactie met debet- of creditcards. Wij accepteren Bancontact, creditcard, Apple Pay, KBC/CBC, Belfius Direct Net, ING Home’Pay, PayPal, overschrijvingen, iDeal, SOFORT Banking, EPS, Giropay en Przelewy24. Als de kaartmaatschappij uw betaling aan ons niet goedkeurt, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de verzending en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
  4. Om een ​​product te kopen, voegt u het product toe aan uw online winkelwagen. Daarna geeft u uw contactgegevens en factuurgegevens door. Vervolgens kies je je bezorgmethode. Tijdens de laatste stap zie je een overzichtspagina waar je onze Algemene Voorwaarden kunt accepteren en waar je de betaling kunt bevestigen door op de bestelknop te klikken. Zodra u deze stappen heeft voltooid, is uw aankoop definitief.

Artikel 4 Herroepingsrecht

  1. Als je goederen bij ons koopt, heb je het recht om te beslissen dat je de goederen niet wilt houden gedurende 14 dagen vanaf de bezorgdag. U kunt uw bestelling dan kosteloos en zonder opgaaf van reden voor uw retour retourneren. Na ontvangst van de geretourneerde artikelen, betalen we je het volledige aankoopbedrag terug met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de eerste bestelling te betalen.
  2. Tijdens de eerste 14 dagen na levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen toch wilt retourneren zoals hierboven beschreven, mag je deze alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je deze wilt behouden. Als u de goederen retourneert, dient u dit te doen in de originele verpakking, met alle meegeleverde accessoires, in de originele staat en verpakking, en rekening houdend met onze onderstaande instructies.
  3. U kunt uw retourpakket op eigen kosten per post of koerier terugsturen.
  4. Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kun je gebruik maken van het retourformulier dat bij je bestelling zit. We sturen je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je opzegging.
  5. Gepersonaliseerde artikelen, op bestelling gemaakte goederen evenals producten die zijn gebruikt, bevuild en/of verwijderd uit de originele verpakking, en goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en of goederen die verzegeld zijn en niet kunnen worden geretourneerd voor hygiënische redenen redenen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 5 Prijzen

  1. De prijs van een artikel is de prijs die op de website wordt vermeld op de datum dat je bestelling is geplaatst.
  2. De prijzen vermeld op onze website zijn inclusief alle taksen, BTW, taksen en diensten voor binnenlandse leveringen binnen België.
  3. Voor internationale leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten en/of heffingen van toepassing zijn. De Consument erkent en aanvaardt dat Les Chis niet verantwoordelijk is voor genoemde extra kosten en/of heffingen.
  4. Verzendkosten worden berekend bij het uitchecken. Raadpleeg onze verzend- en bezorginformatie voor meer informatie over onze verzendmethoden en gerelateerde kosten.

Artikel 6 Betaling

  1. Alle goederen blijven het wettelijk eigendom van Les Chis totdat we de volledige betaling van de aankoopprijs en de verzendkosten hebben ontvangen.
  2. We kunnen alleen betalingen accepteren via de betalingsopties die op onze website staan vermeld.
  3. Om veilige online betalingen en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen, worden de transactiegegevens verzonden via internet, versleuteld met SSL-technologie. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het "slotje" in de statusbalk van uw browser.

Artikel 7 Conformiteit en garantie

  1. Wij garanderen dat onze goederen in overeenstemming zijn met uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het product. We garanderen ook dat onze goederen voldoen aan alle Belgische wetten die op het moment van uw bestelling bestaan.
  2. Wij hanteren de wettelijke minimale garantietermijn van twee jaar als het door u gekochte product niet in overeenstemming is met de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken aan het product dit artikel tot 2 jaar na levering kosteloos wordt gerepareerd of vervangen, mits de consument de originele aankoopbon kan tonen. Een kopie van het aankoopbewijs is beschikbaar via uw account op Onze Website.
  3. We behouden ons het recht voor om vervangings- of terugbetalingsverzoeken te weigeren als we denken dat het product opzettelijk is beschadigd of misbruikt of als de schade is veroorzaakt door normale slijtage.

Artikel 8 Levering en retourneren

  1. Alle goederen worden geleverd op het adres dat u in uw bestelling hebt opgegeven. Nadat een bestelling is geplaatst, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.
  2. Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  3. Geaccepteerde bestellingen zullen wij met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zullen wij je hiervan altijd zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
  4. Onze zendingen zijn altijd voor ons risico tot het moment van bezorging aan u of een door u aangewezen vertegenwoordiger. U hoeft zich geen zorgen te maken over goederen die zoekraken bij de post. Les Chis zal samenwerken met de vervoerder om uw bestelling te lokaliseren of de artikelen indien nodig te vervangen. Als u ons echter goederen binnen 30 dagen na aankoop retourneert omdat u ze liever niet houdt, bent u verantwoordelijk voor het transport.
  5. Indien de goederen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, niet overeenkomen met de artikelen vermeld op de leveringsbon, of niet overeenkomen met de artikelen die u besteld heeft, dient u dit zo spoedig mogelijk te melden en de artikelen ongebruikt en in originele verpakking binnen 14 kalenderdagen na levering, om de terugbetaling van de geretourneerde artikelen te ontvangen (exclusief verzend- en verpakkingskosten die op het moment van aankoop in rekening worden gebracht).
  6. Bestellingen lopen soms vertraging op door onvoorziene weersomstandigheden of technische problemen met het transportbedrijf. Zodra een bestelling onze fabriek verlaat, zijn we niet in staat om de verzendsnelheid te wijzigen of te beïnvloeden of vertragingen als gevolg van weersomstandigheden of technische problemen op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de aangewezen vervoerder. Onze aansprakelijkheid is in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de zaken waarvan is aangetoond dat deze niet door de Consument zijn ontvangen. Les Chis is niet aansprakelijk wanneer tracking aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd.
  7. Les Chis is niet verantwoordelijk voor de vertraagde levering van pakketten omdat de ontvanger bij aankomst niet beschikbaar is voor ondertekening. Als uw bestelling in dit geval wordt teruggestuurd naar Les Chis, moet u betalen voor de herverzending van uw bestelling.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Les Chis is in alle gevallen beperkt tot directe schade, welke beperkt is tot de aankoopprijs van het product. Les Chis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot gederfde plezier, gemiste kans, tijdverlies, administratiekosten of enige andere gevolgschade.

Artikel 10 Overmacht

  1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In geval van overmacht kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
  2. Overmacht omvat elke situatie buiten onze wil en controle die ons verhindert onze beloften aan u na te komen. Hieronder vallen onder meer stakingen, brand, storingen, stroomstoringen, netwerkstoringen in bijvoorbeeld telecommunicatienetwerken, verbindingen of gebruikte communicatiesystemen, of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet-tijdige levering door leveranciers of andere derden.

Artikel 11 Intellectuele eigendom

  1. Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en al onze communicatie in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die bij ons of bij onze leveranciers of andere rechthebbenden bekend zijn.
  2. Het is niet toegestaan ​​gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. U mag bijvoorbeeld geen tekeningen, foto's, teksten, logo's, kleurencombinaties, enz... kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 12 AVG

  1. Door een account aan te maken op onze website en uw contactgegevens, verzend- en betalingsgegevens te verstrekken, accepteert u dat Les Chis uw gegevens mag verwerken in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.

Artikel 13 Klachtenprocedures en geschillen

  1. Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen.
  2. Alle overeenkomsten die wij sluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, worden uitsluitend beheerst door het Belgische consumentenrecht, en in geval van een geschil zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van de huidige voorwaarden verwezen worden naar Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
  3. De Consumentenbemiddelingsdienst van de FOD Economie is bevoegd om elk verzoek tot beslechting van buitengerechtelijke consumentengeschillen te behandelen. Zij zullen het verzoek op hun beurt zelf verwerken of naar een bevoegde instantie sturen. U bereikt de Consumentenombudsdienst via deze link: https://www.consumentenombudsd...
  4. Indien er sprake is van een grensoverschrijdend geschil kan de consument een beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr.