Déclaration de confidentialité
QUI SOMMES-NOUS, INFORMATIONS DE CONTACT
LES CHIS, dont le siège social est situé Winkelstraat 61, 9550 Steenhuize-Wijnhuize (Belgique), inscrit auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise BE 0647.865.077. Cette entreprise est responsable du traitement des données que vous nous fournissez lors de votre visite sur notre site ou dans le cadre de toute autre relation que nous pourrions avoir.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à la protection des données ou à la présente déclaration de confidentialité via cet adresse e-mail : info@leschis.com.
CONFIDENTIALITÉ
La présente déclaration de confidentialité s’applique à notre site et à toutes les relations (commerciales) entre nous et nos clients, clients potentiels et partenaires commerciaux.
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, notamment dans le cadre de changements apportés aux services ou à la législation en vigueur. Sauf contestation expresse écrite, les conditions générales actualisées entreront en vigueur 30 jours après leur publication sur le site. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons personnellement dans la mesure du possible.
Données à caractère personnel
Nous nous efforçons toujours d’agir de manière conforme à la directive (UE) 2016/680 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD), ainsi qu’à toute autre législation applicable relative à la protection des données à caractère personnel (notamment la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel).
Cette déclaration de confidentialité contient notamment des informations sur les données à caractère personnel que nous collectons, ainsi que sur la manière dont nous les utilisons et traitons.
Objectifs de la procédure
Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
- Création d’un compte et sa confirmation
- Exécution de tout contrat entre nous
- Demande d’informations, d’échantillons et/ou de citations
- Fourniture de services et de support
- Envoi de messages marketing et de publicités, de mises à jour et d’offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication. Nous vous garantissons un contrôle total sur l’utilisation de vos données à des fins publicitaires. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à ces fins, il vous est toujours possible de le modifier en le notifiant ou en réglant les paramètres des cookies.
- Envoi de factures et de recouvrements de paiements
- Optimisation de la qualité, de la gestion et du contenu du site
- Réalisation d’études et/ou d’enquêtes de satisfaction des clients et d’autres études de marché
- Amélioration de nos services afin de les adapter, dans la mesure du possible, aux besoins des utilisateurs.
- Protection de nos intérêts légitimes
- Information sur nos services et nos produits
- Respect de nos obligations légales.
Catégories de données à caractère personnel
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom
- Prénom
- Adresse
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (fixe/mobile)
- Nom de l’entreprise
- Informations financières (détails de la carte de crédit, numéro de compte, paiements, remboursements)
- Informations relatives à l’achat et à la livraison de produits et services
Mineurs
Notre site et/ou service n’entend nullement collecter des informations sur les visiteurs du site de moins de 13 ans, sauf à disposer de l’autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux ou si nos obligations légales nous y contraignent. Nous ne pouvons toutefois vérifier si un visiteur du site a moins de 13 ans. Nous encourageons donc les parents à s’impliquer dans l’activité en ligne de leurs enfants afin d’empêcher la collecte de données de leurs enfants sans l’autorisation des parents.
Veuillez nous contacter (voir coordonnées) si vous pensez que des données à caractère personnel concernant des mineurs ont été collectées sans le consentement susmentionné.
Profil du client
Nous collectons des informations sur les services (en ligne) que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Nous collectons également des informations sur vos commandes précédentes. De cette manière, nous pouvons adapter nos services à vos besoins et à vos intérêts et mieux comprendre comment nos services sont utilisés. Il s’agit en particulier :
- De données du fichier journal, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de votre demande, le navigateur, etc.
- D’informations sur l’appareil, notamment l’adresse IP, la marque, le type et le système d’exploitation de l’appareil, la localisation. Nous utilisons, entre autres, des cookies et des technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section concernant la politique en matière de cookies.
- De recommandations et personnalisation : nous pouvons utiliser vos informations à caractère personnel pour recommander des fonctionnalités, des articles et des services susceptibles de vous intéresser, pour identifier vos préférences et pour personnaliser votre expérience client.
Vous avez toujours le droit de vous opposer à ce profil client par le biais des moyens de contact susmentionnés. Si vous le souhaitez, la décision et vos objections peuvent être discutées.
Comment collecte-t-on vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel seront collectées dans les cas suivants :
- Création d’un compte
- Exécution d’un contrat avec nous
- Visite du site
- Abonnement à la newsletter
- Participation à des événements/pop-ups
- Correspondance avec nous
- Toute demande d’offre ou de devis
- Échange de cartes de visite
Les données à caractère personnel que nous collectons sont donc fournies par vous de manière explicite et volontaire. Pour la collecte de données à caractère personnel, nous utilisons des documents et des formulaires tant en format papier que numérique.
Divulgation de données à caractère personnel à des tiers
Nous ne divulguerons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si la fourniture de nos services le requiert ou que nous y sommes légalement tenus (par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire actuelle ou future, ainsi que pour sauvegarder et défendre nos droits).
Nous concluons un accord de traitement des données avec toute société/personne qui collecte des données à caractère personnel en notre nom afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de nos données.
Stockage des données à caractère personnel
À moins qu’une période de stockage plus longue soit requise ou justifiée par la loi ou par le respect d’une autre obligation légale, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs décrits.
Quelles sont les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel ?
En principe, nous collectons vos données à caractère personnel sur base de la relation contractuelle que nous avons avec vous à la suite de votre commande. Lorsque le traitement n’est pas requis par l’exécution de la relation contractuelle, comme par exemple dans le cas du marketing direct, il est fondé sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, en particulier notre liberté d’entreprise et notre liberté d’information. Ce faisant, nous veillons toujours à l’équilibre entre vos intérêts et les nôtres, en vous accordant par exemple un droit d’opposition.
Vos droits relatifs à la confidentialité
Dans le cadre du RGPD, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
- Droit d’accès aux données à caractère personnel
- Droit de rectification, de complément ou de mise à jour de vos données à caractère personnel
- Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel
- Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
- Droit au transfert des données à caractère personnel, c’est-à-dire le droit que l’on vous fournisse vos données sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine
- Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel
- Cookies fonctionnels (ou essentiels) et analytiques : nécessaires au fonctionnement technique du site et garantissent votre facilité d’utilisation. Ils assurent le fonctionnement du site selon les besoins et gardent par exemple vos préférences en mémoire. Ils permettent également à la plateforme de communication ouverte (OPC) d’améliorer l’expérience des visiteurs du site.
- Cookies d’analyse des performances : Nous utilisons des cookies d’analyse des performances pour recueillir des informations générales sur la manière dont les utilisateurs ont recours à nos services en ligne. Des analyses statistiques peuvent être effectuées sur les informations recueillies de cette manière.
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- Cookies de personnalisation : Nous pouvons également utiliser des cookies qui nous permettent de vous faire des recommandations plus ciblées en fonction de votre utilisation de nos services de médias sociaux.
- Autres cookies : Cette catégorie reprend les cookies qui ne peuvent être placés dans aucune autre catégorie. Il s’agit par exemple de cookies activables pour effectuer vos propres analyses en ligne et pour optimiser les sites. Outre les cookies d’analyse des performances susmentionnés, d’autres cookies d’analyse en ligne peuvent être utilisés. Ces cookies peuvent être désactivés, car ils peuvent contribuer au traitement des données à caractère personnel. Ce n’est pas le cas des cookies d’analyse des performances susmentionnés.
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits sans frais principalement via la référence de contact susmentionnée. Afin de garantir que vous êtes bien à l’origine de la demande d’accès à vos données, il peut vous être demandé de joindre une copie de votre document d’identité personnel. En cas de demandes répétées ou de demandes portant sur un grand nombre de données, nous nous réservons le droit de facturer une somme raisonnable pour couvrir les frais administratifs liés au traitement de la demande.
Veuillez garder à l’esprit que nous ne sommes pas toujours tenus de répondre à chaque demande d’exercice de vos droits, ce en raison de nos obligations légales, de motifs d’intérêt public (préservation, analyse statistique, recherche scientifique ou historique), de l’introduction, l’exercice ou la justification d’une action en justice ou de l’exercice justifié de notre liberté d’entreprise et/ou de notre liberté d’information.
Nous soumettrons tout abus éventuel de vos données à caractère personnel à l’Autorité de protection des données pour avis et/ou, si nécessaire, pour médiation.
Sécurité des données à caractère personnel
Nous nous engageons à prendre des mesures physiques, technologiques et organisationnelles raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel ainsi que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos données à caractère personnel.
Autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Le cas échéant, la politique de confidentialité de ces fournisseurs s’applique.
Plaintes
En cas de plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, il vous est possible de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
Autorité de protection des données
Drukpersstraat/Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (Belgique)
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
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